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成都（dōu）新利和依洛安防设备有限公（gōng）司告诉您如何进行远程监控系统（tǒng）维护

一（yī）、系统检测

城市消防远程监控系统检测前，首先要对系统的相关（guān）文件进行审核检查，包括：

1)竣工验收申（shēn）请报告（gào）。

2)系（xì）统设计文件（jiàn）、施工技术标（biāo）准、工程（chéng）合同、设计变更（gèng）通知书（shū）、竣工（gōng）图（tú）、隐蔽工（gōng）程（chéng）验收文件。

3)施工（gōng）现场（chǎng）质量管（guǎn）理检查记录（lù）。

4)施工过程质量检查记录（lù）。

5)系（xì）统产（chǎn）品的检（jiǎn）验（yàn）报告、合格证及相关材料。

6)系（xì）统设备清单。

城市（shì）消防（fáng）远程监控系统进（jìn）行（háng）现场检（jiǎn）测时，被测试设（shè）备要（yào）全（quán）部处于正（zhèng）常（cháng）状态，并采取措施防止具有联（lián）动控（kòng）制功能的设备造成意外损（sǔn）坏。

二、系统运行管（guǎn）理

城市消防远（yuǎn）程监控系统（tǒng）的（de）运行及（jí）维（wéi）护由具有独立法（fǎ）人资格的单位（wèi）承担，该单位的（de）主要（yào）技术人员应（yīng）由从事火灾报警、消防设备、计算机（jī）软件、网络通（tōng）信等专业5年以（yǐ）上(含（hán）5年)经历的（de）人员（yuán）构成（chéng）。远程监控系（xì）统（tǒng）的运行操作人员上岗前还要具备熟练（liàn）操作设备的能力。

监控中心建立机房管（guǎn）理制度、操作（zuò）人员管理制（zhì）度、系（xì）统操作与（yǔ）运行安全制度、应急（jí）管理制度、网络安全管理（lǐ）制度、数（shù）据备份（fèn）与恢复方案。

监控中心日常应（yīng）做好如下技术文件的记录，并及时归档，妥善保管：

1)交接班登（dēng）记表。

2)值（zhí）班日志。

3)接处警登记表。

4)值班人员工作通话录音电子文（wén）档。

5)设（shè）备运行、巡（xún）检及故障记录。

成都（dōu）监控系统（tǒng）公司

三、系统使用与日常（cháng）检查

(一)用（yòng）户信息传输装置的使用与（yǔ）检查

联网用户人为停止（zhǐ）火灾自动报警（jǐng）系（xì）统等建筑消防设（shè）施（shī）的运行时，要提前通知监控中心;联（lián）网用户的建筑消防设施（shī）故障造成（chéng）误报警超过5次/日，且不能及（jí）时修复（fù）时，应与监控（kòng）中心协商（shāng）处理办法（fǎ）。消防（fáng）控制室值班人员接到报警信号后，应以最（zuì）快的方式确认是否有火（huǒ）灾（zāi）发生，确认火灾后，在拨打火（huǒ）灾报警电（diàn）话119的同时，观察用（yòng）户信息传输装置（zhì）是（shì）否将火灾信（xìn）息传送至监（jiān）控中心（xīn）。监控中心通过用户服（fú）务系统（tǒng）向（xiàng）远程监控系统的联网用户提供该单位火灾报（bào）警和建筑消防设施故障情（qíng）况统计月报表（biǎo）。

用（yòng）户信息传（chuán）输（shū）装置（zhì）按照以下要求进（jìn）行（háng）定期（qī）检测与测试（shì）：

1)每日进行1次功（gōng）能自（zì）检。

2)由火（huǒ）灾自动报警系统等建筑消防设施模拟生成火（huǒ）警，进（jìn）行火灾（zāi）报警信息发送试验，每个月试验（yàn）次数不应少于2次（cì）。

(二（èr）)通信服（fú）务器软件的使（shǐ）用与检查

通信（xìn）服务器软件按照下（xià）列要求进行定期检（jiǎn）测（cè）与测（cè）试：

1)与监控中心（xīn）报警受（shòu）理系统的（de）通信（xìn）测试为1次/日。

2)与设（shè）置在（zài）城市消防通信（xìn）指挥中心或其他接处警中心（xīn）的（de）火警（jǐng）信息终端之间的通信测试为（wéi）1次/日。

3)实时监测与联网单位用（yòng）户信息传输装置的通信链路状态，如果检测到链路故障，则应及时告（gào）知报警（jǐng）受理系统，报警受理系统值班人员（yuán）应及（jí）时与联网（wǎng）用户单位值班人员联系（xì），尽快（kuài）解（jiě）除链（liàn）路故障。

4)与（yǔ）报警受理系统、火（huǒ）警信息终端、用（yòng）户（hù）信息传输装置（zhì）等其他终（zhōng）端之间的时钟检（jiǎn）查为1次/日（rì）。

5)每月检查系（xì）统数据库使（shǐ）用情况，必要时对硬（yìng）盘（pán）进行扩（kuò）充。

6)每月进行通信服务器（qì）软件运行日志整理。

(三（sān）)报（bào）警受理系（xì）统软件的使用与检查（chá）

报（bào）警受理系统软件（jiàn）按照下（xià）列要求进行定（dìng）期（qī）检测（cè）与测试（shì）：

1)与通（tōng）信服务器软件的（de）通信（xìn）测试为1次/日。

2)与（yǔ）通（tōng）信服务（wù）器软件（jiàn）的时钟检查为1次/日。

3)每月进行报警受理（lǐ）系统软件运行日志整理。

检查（chá）内容与（yǔ）顺序如下（xià）：

1)用户信息（xī）传（chuán）输（shū）装置（zhì）模拟报警，检查报警受理（lǐ）系统能否接（jiē）收（shōu）、显（xiǎn）示、记录及查询用户信息传（chuán）输装置发送的火灾报警信息、建（jiàn）筑消防设施（shī）运行状态信息（xī）。

2)模拟（nǐ）系统故（gù）障信息，检查报警（jǐng）受理系统能（néng）否接收、显（xiǎn）示、记录及查询通信服务（wù）器发送的系统告警信息。

3)用户信息传（chuán）输装置模拟报警，检查报警受理系（xì）统能否收到该报（bào）警信息，收到该信息后能否驱动声器件和（hé）显示界（jiè）面（miàn）发出声信号和（hé）显示提示。火灾报警信息声提示（shì）信（xìn）号和显示（shì）提示是否明显区（qū）别于其他信息，报警（jǐng）信息的显示和（hé）处理（lǐ）是否优先（xiān）于（yú）其他信息（xī）的显示及处理。声信（xìn）号可以手动消除（chú），当收到新的信息时，声信号（hào）是（shì）否能再启动。信息受理（lǐ）后（hòu），相应声信号、显示提（tí）示是（shì）否自动消除。

4)用（yòng）户信息传（chuán）输装置模拟报警，检查报警（jǐng）受（shòu）理系统能否收到该（gāi）报警信息，受理用户（hù）信息传输（shū）装置发送的（de）火灾报警、故（gù）障状（zhuàng）态（tài）信息时，是否能显（xiǎn）示下列内容：

①信息接收时间，用户（hù）名称、地址，联系人姓名、电话，单位信息（xī），相（xiàng）关系统或（huò）部（bù）件的（de）类型、状（zhuàng）态等信（xìn）息。

②该用户的地理信息、建筑消（xiāo）防设施的位置（zhì）信息以及部（bù）件在建筑物中的位置（zhì）信（xìn）息。

③该用户信息传（chuán）输（shū）装置发送的不少于5条的同类型历史信息记录（lù）。

5)用户信息传输装置模拟报警，检查报警受理（lǐ）系统能否（fǒu）对（duì）火灾报警信息进行（háng）确认（rèn）和记（jì）录归档。

6)用户信（xìn）息传输装（zhuāng）置模拟（nǐ）手动报警信息，检查报警受理系统能否（fǒu）将信息上报至火警信息终端，信息内容（róng）是否包括报（bào）警联网用户的名称、地址，联系（xì）人姓名（míng）、电话，建筑物名称，报警点所在（zài）建筑物详细位置，监控中心受理员编（biān）号或姓名等;能否接（jiē）收、显（xiǎn）示和（hé）记录火警信息终端返回的确认时间、指（zhǐ）挥中心受理员编（biān）号或姓（xìng）名（míng）等信息;通信失败时是（shì）否能（néng）够告警。

7)模拟至少l0起用户信息（xī）传输装置（zhì）故障（zhàng）信息（xī），检查报警受理（lǐ）系统能否（fǒu）对用户信息传输装置发送的故障状（zhuàng）态（tài）信息进行核实、记录、查询和统计（jì）;能否向联网用（yòng）户相关人（rén）员或相关部门发送经核实的故障信（xìn）息;能（néng）否对故障（zhàng）处理结果（guǒ）进行查询。

(四（sì）)信息查询系统软件的使用（yòng）与检（jiǎn）查

信息查询系统软件投（tóu）入（rù）使用（yòng）后，要确保软件（jiàn）处于（yú）正常工作状态，并保持（chí）连续运行（háng），不（bú）得擅自关闭软件。信（xìn）息查（chá）询系统软件必须由监控中心管理员进行维护管（guǎn）理，如因故障维修等原因需要暂时停用的（de），监控中心管（guǎn）理（lǐ）员应提前通知公安消防部门相关使用人员（yuán）;恢复启（qǐ）用后，及时通知公（gōng）安（ān）消防部（bù）门（mén）相关使用人员。

信息查询系统软件按照下列要求进行定期检测与测试：

1)与（yǔ）监控中心的通信测试为（wéi）1次/日。

2)与监控中心（xīn）的时钟检查（chá）为1次/日。

3)每月（yuè）进行（háng）信息查（chá）询系（xì）统软件运行（háng）日志（zhì）整理。

检查（chá）内容（róng）与顺序如下（xià）：

1)以公安消防部门人员（yuán）身份登录信息查询系统，检查信息查询系统能否查询所属辖区联网用户的火灾报（bào）警信息。

2)以公（gōng）安消防部门人员身份登录信息查（chá）询（xún）系统，检（jiǎn）查（chá）信（xìn）息查询系统能否按（àn）《消防安全技术（shù）实务》表3-9-1所列内容查询联（lián）网（wǎng）用户的建筑消（xiāo）防设施运（yùn）行状（zhuàng）态（tài）信息。

3)以公安消防（fáng）部门人员（yuán）身份（fèn）登（dēng）录信息查询系统，检查信息（xī）查询系统能否查询联网用户的消防安全管理信息。

4)以（yǐ）公安消防部（bù）门人员身（shēn）份登（dēng）录信（xìn）息（xī）查（chá）询系统，检查信息查询系统能（néng）否查询所（suǒ）属辖区联网（wǎng）用户的

日常值（zhí）班（bān）、在（zài）岗（gǎng）等信（xìn）息。

5)以公（gōng）安消防部门人员（yuán）身份登录信息（xī）查询系（xì）统（tǒng），检（jiǎn）查信息（xī）查询系统能否对火灾报警信息、建筑消防设施运行状（zhuàng）态信息（xī）、联（lián）网用户（hù）的（de）消（xiāo）防安全管（guǎn）理信息、联网用户的（de）日（rì）常值班和在岗（gǎng）等信息，按日期、单位名称、单位类型、建筑（zhù）物类型、建筑消（xiāo）防设施（shī）类（lèi）型（xíng）、信息类型等检索项进行检索和统计（jì）。

(五（wǔ）)用户服务（wù）系统软（ruǎn）件的使用与检查

用户服务系统软（ruǎn）件投入（rù）使用（yòng）后，要（yào）确保软件处于正常工作状（zhuàng）态，并保持连（lián）续运行，不得擅自关闭（bì）软（ruǎn）件（jiàn）。用户服（fú）务系统软件必须由（yóu）监（jiān）控中（zhōng）心管理员进行维（wéi）护管理，如因故障维修等（děng）原因需要暂时停（tíng）用的，监控中心管理员应提前通知（zhī）联（lián）网用户单位消防安（ān）全负责人;恢复启用后（hòu），要及时通知联网用户单位消防安全负责（zé）人。

用户服务系统软件按照下（xià）列要求进行定（dìng）期检（jiǎn）测（cè）与测试：

1)与（yǔ）监控中心的通信测（cè）试为1次/日（rì）。

2)与（yǔ）监控中心的时钟检查（chá）为1次/日。

3)每（měi）月进行（háng）用户（hù）服务系（xì）统（tǒng）软件运行日志（zhì）整理。

检查内（nèi）容与顺序如下：

1)以联网单位（wèi）用户身份登录用户服务（wù）系统，检查用户服务系统（tǒng）能否查询其自身的火（huǒ）灾报警、建筑消防（fáng）设施运行状（zhuàng）态（tài）信（xìn）息（xī）及消防安全管理信息，建筑消（xiāo）防设施运（yùn）行（háng）状态信息是否能够包含《消防（fáng）安全技术（shù）实务》表（biǎo）3-9-1规定的信（xìn）息内容。

2)以（yǐ）联（lián）网单位用（yòng）户身份登录用户（hù）服务系统，检查用（yòng）户服务系统能否对建筑消防设施日（rì）常（cháng）维（wéi）护保养情况进行管理。

3)以（yǐ）联网单（dān）位用户身份登录用（yòng）户服务系统，检查用户服务系统能否提（tí）供消防安全管理信息（xī）的数据（jù）录入、编辑（jí）服务。

4)以联网单位消（xiāo）防（fáng）安全负（fù）责人身份登录用户服务（wù）系统（tǒng），检查（chá）用户服务系统能（néng）否通过随机查岗，实（shí）现对值班人员日常值班工作的远程监督。

5)以不同权（quán）限的联（lián）网（wǎng）单位用户身份（fèn）登录用（yòng）户服务系统（tǒng），检查用户服务系统（tǒng）能否提供不同用户、不同权限的管理。

6)以联（lián）网单位用户身份登录用（yòng）户服务系统，检查用户服（fú）务（wù）系（xì）统能否（fǒu）提供消防法律法规、消防常（cháng）识（shí）和（hé）火灾情况等信息。

(六)火警信息终端软件（jiàn）的使用与检查（chá）

火警信息终端软件投（tóu）入使用后，要确保软件处于正（zhèng）常工作状态，并保持连续运行，不得擅自（zì）关闭软件（jiàn）。火警信息终端软件（jiàn）必须由（yóu）监控中心管理员（yuán）进行维护管理，如（rú）因（yīn）故障维修等原（yuán）因（yīn）需要暂时停用的，

火警信息终（zhōng）端（duān）值班员应提前通知系统管理员（yuán）;恢（huī）复启用后，及时通知系统（tǒng）管理（lǐ）员。

火（huǒ）警信息终端软件按（àn）照下列要求定期检测与测试：

1)与通信服务器软件的通信（xìn）测试（shì）为1次/日（rì）。

2)与通（tōng）信服务器（qì）软件的时钟（zhōng）检查为1次/日。

3)每月（yuè）进行（háng）火警（jǐng）信息终端软件运行日志（zhì）整理。

检查内容与顺序如下：

1)用（yòng）户（hù）信息传输装置模拟手动报警（jǐng）信息，经（jīng）报警受理系统受（shòu）理确认以后，检（jiǎn）查火（huǒ）警信息终端能（néng）否接收、显（xiǎn）示、记录（lù）及查（chá）询监控中心（xīn）报警受理系（xì）统发送的（de）火灾报警信息。

2)用户信息传（chuán）输装置模（mó）拟手动报警（jǐng）信息，经（jīng）报警受理（lǐ）系（xì）统受理确认以后，检查火警信息（xī）终端能否（fǒu）收到火灾报警及（jí）系（xì）统内部故（gù）障告警信息，是否（fǒu）能驱（qū）动声器件（jiàn）和（hé）显示界面发出（chū）声（shēng）信号和显示提示。火灾报警信息声提（tí）示信号和显示提（tí）示（shì）是否明显区别于故障告警（jǐng）信息，且是否优先于（yú）其他信息的（de）显示及处（chù）理（lǐ）。声信号是否能手动消除，当收到新的信息时，声信号是否（fǒu）能再（zài）启动。信（xìn）息受理后，相应声（shēng）信号（hào）、显示提示是否能自动消除。

3)用户信息传输装置模（mó）拟手动报（bào）警信息，经报警受理系统受理确认以后，检查火警信息终端是否（fǒu）能显（xiǎn）示报警（jǐng）联网用户的名（míng）称、地址，联系（xì）人姓名（míng）、电话，建筑（zhù）物名称（chēng），报警点所在建筑物位置，联网用户的地理信息，监控中心受理员编号或姓名，接收时间等信息;经人工确（què）认后，是否（fǒu）能向监控中心反馈（kuì）确认时间、指挥（huī）中心受理员编号或（huò）姓名等信息;通（tōng）信失（shī）败时能否（fǒu）告警（jǐng）。

四（sì）、年度检查与维护保养（yǎng）

用户（hù）信息传输装置按下述（shù）内容（róng）定期进行检（jiǎn）查和测试（shì）：

1)对用户（hù）信息传（chuán）输装置的主电源和备用电源进行切换（huàn）试验，每（měi）半年的试验次数（shù）不少于1次。

2)每（měi）年检测（cè）用（yòng）户信息（xī）传输装置的金（jīn）属外壳与电气保护接地干（gàn）线(PE)的电气连（lián）续性，若发现连（lián）接（jiē）处松（sōng）动或（huò）断路（lù），则应及时修复。

城市消防（fáng）远程监控（kòng）系统投入运行满1年后，每年度对（duì）下列内容进（jìn）行检查：

1)每（měi）半年检查（chá）录音文件的保存（cún）情况，必（bì）要时清（qīng）理（lǐ）保存周期超过6个月的录音文件。

2)每（měi）半年（nián）对通信服务器、报警（jǐng）受理系统、信（xìn）息查（chá）询（xún）系统（tǒng）、用户服务系统、火警信息终端等组件进行检查、测（cè）试。

3)每年检查系统（tǒng）运（yùn）行及（jí）维护记录等文件是（shì）否完备。

4)每年检查系统网络安全性。

5)每（měi）年检查监控系统日志并进行整理备份（fèn）。

6)每年（nián）检查数据库使用（yòng）情况，必要时对硬（yìng）盘存（cún）储记录进行整理。

7)每年对（duì）监控中心的（de）火灾报（bào）警信息、建筑消（xiāo）防设施运行（háng）状态信息（xī）等记录进行备（bèi）份，必要（yào）时（shí）清理保存周（zhōu）期超过1年的备份信息。